ИИ-Агент для автоматизации первой линии поддержки и продаж в компании по продаже недвижимости

90%

заявок обрабатываются автоматически

45%

клиентов бронируют встречу

−50%

нагрузки на отдел продаж

Компания, работающая на рынке жилой недвижимости, получает десятки входящих заявок ежедневно через формы на сайте

Ключевым фактором конверсии является скорость первого контакта, т.к. часто потенциальный клиент оставляет заявки сразу в нескольких компаниях

До внедрения ИИ все обращения обрабатывались менеджерами вручную — от первого сообщения в ВотсАпп (WhatsApp) до создания сделки в амоСРМ (amoCRM) и согласования времени встречи

При росте трафика команда не успевала отвечать достаточно быстро, что напрямую влияло на потери лидов и выручки

Проблема

Ответ клиенту занимал от 30 минут до нескольких часов

Потеря заявок из-за медленного первого контакта

Менеджеры тратили время на однотипные вопросы (цена, локация, планировки, ипотека)

Ручное создание сделок и контактов в амоСРМ (amoCRM)

Отсутствие автоматического бронирования встреч

Сложность масштабирования отдела продаж без роста штата

Решение

Был внедрен СРМ (CRM) Агент, созданный на платформе Нейро42, который:

Автоматически принимает заявки с форм на сайте

Сам инициирует первый контакт с клиентом в ВотсАпп Бизнес АПИ (WhatsApp Business API), сразу зная контекст оставления заявки: объект, город и другие параметры

Ведет диалог, отвечает на типовые вопросы о жилых комплексах, ценах и условиях

Квалифицирует клиента (бюджет, сроки, интересующий объект)

Создает контакт и сделку в амоСРМ (amoCRM) с заполнением ключевых полей

Предлагает клиенту выбрать и забронировать удобный слот встречи с менеджером

Фиксирует всю переписку и статусы в СРМ (CRM)

Передает менеджеру “прогретого” лида с полной историей общения

Ход изменений

Интеграция форм сайта с ИИ-Агентом на платформе Нейро42

Подключение ВотсАпп Бизнес АПИ (WhatsApp Business API) для автоматического первого сообщения

Настройка сценариев диалога и ответов на частые вопросы клиентов

Интеграция с амоСРМ (amoCRM) для автосоздания сделок и контактов

Подключение календаря менеджеров и логики бронирования встреч

Настройка сохранения данных и истории коммуникаций в Гугл Драйв (Google Drive)

Тестирование сценариев и масштабирование решения на весь поток заявок

Результаты для бизнеса

90% входящих заявок обрабатываются автоматически

Время первого ответа — 1–2 минуты

До 45% клиентов сразу бронируют встречу

Менеджеры работают только с квалифицированными лидами

Сделки и контакты создаются в СРМ (CRM) без ручной работы

Существенно снижено количество потерянных заявок

Эффекты для бизнеса

Рост конверсии

быстрый отклик повышает шанс сделки

Экономия ресурсов

−50% нагрузки на отдел продаж

Скорость

обработка заявок 24/7 без выходных

Качество

единый стандарт общения с клиентами

Прозрачность

вся история коммуникаций зафиксирована в СРМ (CRM)

Масштабируемость

рост заявок без пропорционального роста команды

Цитата клиента

«CRM-ассистент полностью закрыл первую линию. Клиенты получают ответ мгновенно, встречи бронируются автоматически, а менеджеры работают только с действительно готовыми к покупке клиентами.»

— Руководитель отдела продаж девелоперской компании