ИИ-Агент для автоматизации первой линии поддержки и продаж в компании по продаже недвижимости

90%

заявок обрабатываются автоматически

45%

клиентов бронируют встречу

−50%

нагрузки на отдел продаж

Компания, работающая на рынке жилой недвижимости, получает десятки входящих заявок ежедневно через формы на сайте

Ключевым фактором конверсии является скорость первого контакта, т.к. часто потенциальный клиент оставляет заявки сразу в нескольких компаниях

До внедрения ИИ все обращения обрабатывались менеджерами вручную — от первого сообщения в WhatsApp до создания сделки в amoCRM и согласования времени встречи

При росте трафика команда не успевала отвечать достаточно быстро, что напрямую влияло на потери лидов и выручки

Проблема

Ответ клиенту занимал от 30 минут до нескольких часов

Потеря заявок из-за медленного первого контакта

Менеджеры тратили время на однотипные вопросы (цена, локация, планировки, ипотека)

Ручное создание сделок и контактов в amoCRM

Отсутствие автоматического бронирования встреч

Сложность масштабирования отдела продаж без роста штата

Решение

Был внедрен CRM-Агент, созданный на платформе Нейро42, который:

Автоматически принимает заявки с форм на сайте

Сам инициирует первый контакт с клиентом в WhatsApp Business API, сразу зная контекст оставления заявки: объект, город и другие параметры

Ведет диалог, отвечает на типовые вопросы о жилых комплексах, ценах и условиях

Квалифицирует клиента (бюджет, сроки, интересующий объект)

Создает контакт и сделку в amoCRM с заполнением ключевых полей

Предлагает клиенту выбрать и забронировать удобный слот встречи с менеджером

Фиксирует всю переписку и статусы в CRM

Передает менеджеру “прогретого” лида с полной историей общения

Ход изменений

Интеграция форм сайта с ИИ-Агентом на платформе Нейро42

Подключение WhatsApp Business API для автоматического первого сообщения

Настройка сценариев диалога и ответов на частые вопросы клиентов

Интеграция с amoCRM для автосоздания сделок и контактов

Подключение календаря менеджеров и логики бронирования встреч

Настройка сохранения данных и истории коммуникаций в Google Drive

Тестирование сценариев и масштабирование решения на весь поток заявок

Результаты для бизнеса

90% входящих заявок обрабатываются автоматически

Время первого ответа — 1–2 минуты

До 45% клиентов сразу бронируют встречу

Менеджеры работают только с квалифицированными лидами

Сделки и контакты создаются в CRM без ручной работы

Существенно снижено количество потерянных заявок

Эффекты для бизнеса

Рост конверсии

быстрый отклик повышает шанс сделки

Экономия ресурсов

−50% нагрузки на отдел продаж

Скорость

обработка заявок 24/7 без выходных

Качество

единый стандарт общения с клиентами

Прозрачность

вся история коммуникаций зафиксирована в CRM

Масштабируемость

рост заявок без пропорционального роста команды

Цитата клиента

«CRM-ассистент полностью закрыл первую линию. Клиенты получают ответ мгновенно, встречи бронируются автоматически, а менеджеры работают только с действительно готовыми к покупке клиентами.»

— Руководитель отдела продаж девелоперской компании

ИИ-Агент для автоматизации первой линии поддержки и продаж в компании по продаже недвижимости

Свяжитесь с нами