НейроСотрудник · Операции и клиентский сервис

Как НейроСотрудник помогает сети кофеен работать с данными через Fusion POS

Сеть кофеен ежедневно работает с продажами, документами и списаниями во Fusion POS. НейроСотрудник помогает получать данные из системы, проверять операционные процессы и берет на себя часть регулярной работы команды.

Контекст

Компания управляет сетью кофеен, где ежедневно необходимо выполнять большое количество операционных действий во Fusion POS. Основная нагрузка приходится на работу с приходными и расходными накладными — их необходимо оформлять несколько раз в день для каждой из кофеен. Помимо этого, сотрудники регулярно контролируют списания по срокам годности и использованным ингредиентам.

Все эти операции требуют постоянной работы в системе: открытия нужных разделов, проверки документов, поиска информации и сверки данных. По мере роста сети объем такой работы увеличивается, а выполнение однотипных операций начинает занимать значительную часть рабочего времени.

Компании требовалось решение, которое сможет работать непосредственно внутри Fusion POS, выполнять часть регулярных операций и избавить сотрудников от необходимости вручную выполнять однотипные проверки и поиск данных.

Проблемы, с которыми пришёл клиент

Ввод данных вручную по нескольким кофейням занимает полный рабочий день сотрудника и выполняется ежедневно, без выходных.

Сотрудники тратят время на проверку документов и контроль корректности заполнения.

Необходимо контролировать списания по каждой кофейне сети.

У компании несколько аккаунтов Fusion POS, поэтому сценарий должен легко масштабироваться на новые точки.

Требовалось решение, которое не просто отвечает на вопросы, а работает внутри бизнес-системы.

Задача

Компании требовался НейроСотрудник, который сможет автоматизировать работу с приходными и расходными накладными — самым трудоемким ежедневным процессом сети кофеен. Дополнительно агент должен был помогать со списаниями и другими операционными документами, постепенно расширяя сценарии работы внутри системы.

ОСОБЕННОСТЬ ПРОЕКТА

Особенность проекта заключалась в интеграции с Fusion POS. Платформа поддерживает несколько вариантов API и отличается в зависимости от версии, поэтому универсального способа подключения не существовало. Команде необходимо было подобрать наиболее подходящий вариант интеграции именно для инфраструктуры клиента.

Этап 1

Подключение к Fusion POS

Чтобы быстро проверить работоспособность решения, внедрение начали с одной кофейни. Такой подход позволил протестировать интеграцию на реальных данных и отладить сценарий до масштабирования на всю сеть.

Подключился к первому аккаунту Fusion POS · Получил доступ к рабочему интерфейсу системы · Начал работать с данными кофейни · Подготовил основу для дальнейшего расширения сценария.

Этап 2

Проверка документов

После подключения системы НейроСотрудник начал помогать с проверкой документов и корректности заполнения данных.

Проверяет документы · Помогает контролировать корректность заполнения · Фиксирует результаты проверки · Работает с данными непосредственно внутри Fusion POS.

Этап 3

Масштабирование сценария

После успешного тестирования на одной кофейне команда приступила к подключению второго аккаунта Fusion POS и подготовке сценария контроля списаний по нескольким точкам сети.

Помогает проверять списания по точкам · Работает с несколькими аккаунтами Fusion POS · Поддерживает масштабирование сценария на новые кофейни · Становится частью ежедневной операционной работы сети.

Следующий этап — расширение возможностей НейроСотрудника: автоматизация новых процессов внутри Fusion POS, контроль операционных показателей по кофейням и подключение дополнительных сценариев для поддержки сети.

Результаты нашего агента

Больше времени на основную работу

Команда больше не тратит рабочее время на ежедневный ручной ввод данных и может сосредоточиться на клиентах и операционных задачах.

Интеграция

НейроСотрудник успешно подключен к аккаунту Fusion POS.

Операционная польза

ИИ-агент помогает работать с данными по кофейне, документами и списаниями по точкам.

Гибкость

Браузерный сценарий позволил подключиться к Fusion POS несмотря на особенности версии системы.

Развитие проекта

НейроСотрудника можно расширять на контроль данных, документы, списания и регулярные операционные проверки.